Компания Дирижабль передает покупателю продукцию в соответствии с его заказом.
Передача оформляется актом сдачи - приемки в соответствии с указанной формой.
При наличии претензий к продукции покупатель составляет перечень претензий и передает его представителю компании.
Гарантийный срок эксплуатации приводится в паспортах на изделия.
Гарантийный срок эксплуатации исчисляется с момента передачи продукции покупателю.
Рекламации ООО "Дирижабль" могут быть предъявлены:
- в течение 30 дней с момента передачи - в отношении товарного вида и комплектности
- в течение гарантийного срока эксплуатации - в отношении ее качества
При установлении дефектов продукции в период гарантийного срока эксплуатации, возникших по вине Продавца, последний устраняет их своими силами и за свой счет в четырнадцатидневный срок с момента получения изделия в ремонт или, по соглосованию сторон, возмещает покупателю стоимость их устранения на основании выставленного им счета и калькуляции затрат.